Veelgestelde vragen

Om de bewoners bij te staan bij zorgtaken hebben wij een uitstekend opgeleid, warm en passioneel team verpleging en verzorging klaarstaan. Ons zorgteam is 24/24 beschikbaar om de bewoners te helpen met de activiteiten van het dagelijks leven zoals wassen, maaltijdbegeleiding, hulp op toilet. Daarnaast zorgt ons zorgteam voor een warm en familiaal thuisgevoel. Er staat een kinésist en ergotherapeut klaar om u bij te staan om u fit en actief te houden.

Medicatie wordt integraal beheerd door Hof ter Lande in samenwerking met de plaatselijke apotheker. De medicatie die u neemt in pilvorm worden per pil aangerekend.

Naast ons eigen zorgkundig en verpleegkundig personeel kan u zelf kiezen op welke andere zorgverleners u beroep doet. U kiest dus zelf de huisarts die u en uw dossier door en door kent. Ook een eigen kapper en pedicure mag blijven langskomen. 

Naast ons zorgteam zijn nog andere medewerkers actief om ervoor te zorgen dat uw verblijf zo aangenaam mogelijk verloopt.

Ons directieteam verzorgt alles in verband met onthaal, opname en bewonersadministratie. U kan bij hen terecht voor bijvoorbeeld informatie rond sociale en administratieve zaken of doorverwijzingen naar externe zorgverleners.

Hof ter Lande kan beroep doen op de vrijwilligerswerking “De Pluim”. Deze vrijwilligers zetten zich in ter ondersteuning van het zorgteam of nemen deel aan verschillende animatie-activiteiten.

Technische ondersteuning krijgen we van verschillende externe vakmannen die zorgen voor een vlot verloop van herstellingen, aanpassingen, verbouwingen, …

Hof ter Lande beschikt over een onderhoudsteam dat instaat voor het onderhoud van uw persoonlijk verblijf en van de gemeenschappelijke ruimten. U hoeft dus zelf niet in te staan voor uw onderhoud noch extra te betalen voor deze dienst. Het onderhoud is immers verrekend in de dagprijs.

Uw persoonlijk linnen kan op verschillende manieren gewassen worden. Ofwel staat uw familie in voor het wassen van uw persoonlijk linnen, ofwel organiseert Hof ter Lande het wassen. Dit doen we in samenwerking met een externe wasserij, Gaverland. Deze dienst zit niet in de dagprijs en wordt dus apart aangerekend.

Uw bad- en bedlinnen wordt respectievelijk dagelijks en wekelijks ververst. Zowel het badlinnen als bedlinnen zit in de dagprijs vervat en wordt niet extra aangerekend.

Hof ter Lande beschikt over een volledig ingericht kapsalon dat door iedereen kan gebruikt worden. Doet uw familie normaal uw haar of wilt uw vaste kapper hier uw kapsel in orde komen brengen? Geen enkel probleem. U kan ook een afspraak maken met onze vaste kapster die wekelijks komt. Deze bijkomende dienst zit niet vervat in de dagprijs.

Uiteraard wordt het haar van onze bewoners door ons zorgteam gewassen als onderdeel van de verleende zorgen en dus niet extra aangerekend.

U hebt volledig de keuze om uw eigen pedicure langs te laten komen of een afspraak te maken met één van de pedicures waar we mee samenwerken. Voetverzorging, medisch of gewoon, verleend door een externe pedicure wordt apart aangerekend. Gewone verzorging van de nagels door ons zorgteam behoort tot de geleverde zorgen en wordt dus niet aangerekend.

Hof ter Lande werkt met een voorschotregeling. In het begin van de maand stort u een voorschot van ongeveer 30 * de dagprijs. Op het einde van de maand krijgt u een verbruiksfactuur met de resterende verschuldigde bedragen. Op deze factuur staat de identiteit van de bewoner, het aantal dagen verblijf, de gevraagde dagprijs, voorgeschoten voorschotten voor derden (bvb medicatiekosten), de voorafbetaling als voorschot en het totaal verschuldigd netto bedrag.

In het kluwen van tegemoetkomingen die de overheid geeft, is het vaak moeilijk wegwijs geraken. Ons directieteam staat klaar om je van de nodige informatie over deze tegemoetkomingen te verschaffen. Onderstaande tegemoetkomingen horen beide tot de Vlaamse Sociale Bescherming, een sociale zekerheid bovenop de nationale sociale zekerheid.

Wie aangesloten is bij de Vlaamse zorgverzekering, kan een beroep doen op de Vlaamse Sociale Bescherming  voor zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden Die tegemoetkoming bedraagt 130 euro per maand. Als u deze nog niet heeft aangevraagd, stuurt Hof ter Lande de nodige informatie naar de overheidsinstanties zodat u kan genieten van dit bijkomend bedrag.

Er is ook nog de het zorgbudget voor ouderen met een zorgnood om het welzijn te versterken van 65’+ers in Vlaanderen met een beperkt inkomen en gezondheidsproblemen. Hoeveel tegemoetkoming (max 560 euro per maand) iemand krijgt, hangt af van hoeveel zorghij nodig heeft en zijn (gezins)inkomen. Wie het krijgt, kan het geld vrij spenderen en hoeft geen verantwoording of uitgavebewijs te geven. Je kan er de zorg die je nodig hebt, zelf mee organiseren.

Vraag je zorgbudget voor ouderen met een zorgnood online aan, of ga hiervoor naar de Dienst Maatschappelijk Werk van je ziekenfonds, naar je gemeente of OCMW. Ook hierbij biedt Hof ter Lande hulp.

Als u niet over voldoende middelen beschikt om uw verblijf in Hof ter Lande te financieren, wendt u zich naar uw lokaal OCMW. Zij onderzoeken hoe ze u verder kunnen helpen.

We maken in Hof ter Lande geen enkel onderscheid tussen bewoners die financieel zelf instaan voor hun verblijf en bewoners die beroep doen op sociale overheidsinstanties: elke bewoner is gelijk en wordt als dusdanig verzorgd.

In de eerste instantie zal uw familie instaan voor uw financiële belangen. Dit ofwel ter goeder trouw ofwel via volmacht, door u verleend.

Mocht er nood zijn aan een gerechtelijk vonnis om te beslissen wie instaat voor uw financiële belangen, kan een verzoekschrift door eender welke partij worden ingediend bij het gerecht. Daar wordt dan besloten wie het beste geplaatst is om zich met de beste bedoelingen te ontfermen over uw goederen.

Hof ter Lande neemt onder geen enkel beding de rol op van beheerder of bewindvoerder van financiële middelen. We zullen u en uw familie enkel begeleiden en informeren bij het zoeken naar de juiste oplossing.

De bewoner kan een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid via Hof ter Lande onderschrijven. De kostprijs ervan bedraagt €5 per jaar. Het betreft hier een verzekering voor de schade die de bewoner berokkent aan een andere bewoner of diens materiaal. Deze verzekering is niet verplicht, u mag nog steeds beroep doen op de verzekering burgerlijke aansprakelijkheid die u zelf heeft. De persoonlijke bezittingen van de bewoner zijn tegen brand verzekerd ten belope van €1000.

Hof ter Lande is in geen enkel geval verantwoordelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van de persoonlijke goederen en bezittingen van de bewoner. Er is op de meeste kamers de mogelijkheid tot het achter slot en grendel opbergen van materiaal, maar we raden onze bewoners af om erg waardevolle spullen mee te nemen naar ons woonzorgcentrum.

Een informatievraag of een vraag naar opname kan via de telefoon, email of via een rechtstreekse vraag. De kandidaat bewoner en/of zijn familie of vertegenwoordiger worden op een afgesproken tijdstip door de opnameverantwoordelijke ontvangen.

Er wordt op een empathische manier naar het verhaal van de genodigden geluisterd en er wordt op een gepaste manier uitleg verschaft. Ook krijgt u een rondleiding in Hof ter Lande en kan u onze verschillende kamers bezichtigen

Met behulp van de verkregen informatie wordt gezocht naar de beste oplossing. Als blijkt dat opname in Hof ter Lande niet de passende oplossing is, wordt doorverwezen naar een meer geschikte vorm van opvang. Is een opname wel een geschikte oplossing dan wordt de toekomstige bewoner en/of zijn familie of vertegenwoordiger voorgesteld om een aanvraag tot opname op de wachtlijst in te vullen. Aan de hand van deze informatie krijgt u een plaats op de wachtlijst.

Een precieze wachttijd die correspondeert met een plaats op de wachtlijst is onmogelijk te geven. Algemeen bekeken geeft Hof ter Lande voorrang aan zorgvragers met een hoge zorgnood. Deze zorgnood wordt in kaart gebracht door middel van de Katz-schaal, waarbij verschillende aspecten met betrekking tot zorg (kleden, wassen, eten,…) worden belicht.

In principe geeft Hof ter Lande geen voorrang aan bewoners van bepaalde gemeenten. Het is natuurlijk wel zo dat we het erg belangrijk vinden dat het sociaal netwerk van onze bewoners behouden wordt en dat het dus opportuun is zoveel mogelijk bewoners te huisvesten met een plaatselijke herkomst, familie en vriendenkring.

Hof ter Lande onderhoudt een dialoog met u om u op de hoogte te houden van uw plaats op de wachtlijst. Deze inschrijving impliceert geen enkele verplichting. Indien blijkt dat u wordt gecontacteerd voor een opname, maar hier nog niet klaar voor bent, is dit geen enkel probleem.

Onze opnameverantwoordelijke neemt met u contact op wanneer er plaats in en maakt met u een afspraak om bepaalde zaken te overlopen. U krijgt steeds nog eerst de kans om de vrijgekomen kamer te komen bezichtigen, indien u dit wenst.

Tijdens die afspraak kunnen de schriftelijke overeenkomst (het “huurcontract”) en de interne afsprakennota (het “huisreglement”) worden besproken en worden praktische afspraken gemaakt met betrekking tot de datum en het uur van de verhuis.

De verhuis naar een woonzorgcentrum brengt een hele hoop formaliteiten met zich mee, bijvoorbeeld adreswijziging, verwittigen van de mutualiteit, aanvragen van bepaalde tegemoetkomingen, invoegen van administratieve personeelsgegevens…  Onze opnameverantwoordelijke staat u bij elk van die formaliteiten bij. Indien dit nog niet gebeurd is, worden de schriftelijke overeenkomst en de afsprakennota besproken en ondertekend.

U wordt rondgeleid in Hof ter Lande en u krijgt de kans kennis te maken met onze medewerkers en bewoners als u dit wilt. U wordt begeleid naar uw kamer waar u kunt wennen aan uw nieuwe omgeving. Ons voltallig zorgteam volgt u vanaf dan volledig op en staat ter uwer beschikking.

Enkele documenten zijn erg belangrijk bij uw verhuis naar Hof ter Lande. U neemt de eerste dag zeker uw identiteitskaart mee, maar ook klevertjes van de mutualiteit. U neemt ook best zoveel mogelijk informatie mee met betrekking tot uw zorgverlening: ziekenhuisverslagen, doktersattesten, voorschriften, medicatiefiches, … zijn allemaal erg belangrijk voor ons om u zo snel mogelijk zo goed mogelijk te kunnen verzorgen.

We raden aan om voor uw eigenlijke verhuis al te zorgen dat uw familie de kamer voorziet van enkele meubels, zodat uw aankomst rustig en aangenaam kan verlopen.

U neemt ook andere persoonlijke items mee, waaronder uw persoonlijke kledij. Zorg er voor dat dit ruim voldoende is, maar ook niet te veel.